Queremos que você compre com total confiança. Conheça seus direitos e como solicitar uma troca ou devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direitos garantidos.
Para compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo (Art. 49 do CDC).
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para produtos não duráveis para comunicar o problema e solicitar a solução.
O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e lacres preservados.
Tenha em mãos a nota fiscal ou o comprovante do pedido para agilizar o processo de troca ou devolução.
A solicitação deve ser feita dentro dos prazos legais informados acima, contados a partir da data de recebimento.
Por questões de higiene e segurança, perfumes e cosméticos abertos ou utilizados só podem ser devolvidos em caso de defeito comprovado.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
Nosso time analisa o caso e te orienta sobre o envio do produto de volta.
Após recebermos e conferirmos o produto, realizamos o reembolso ou a troca combinada.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. No caso de cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora.
Os custos de frete para devolução por arrependimento, dentro do prazo legal de 7 dias, seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira vigente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar você em todo o processo.
Nossa equipe está pronta para te ajudar de forma rápida e sem complicação.
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