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Perguntas Frequentes
Dúvidas mais comuns
Como faço para comprar no site?
É simples! Navegue pelas categorias, escolha seus produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados de entrega e pagamento. Se tiver qualquer dificuldade, fale com a gente pelo WhatsApp que te ajudamos em cada etapa.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo e American Express) e Pix. O pagamento via Pix costuma ter aprovação imediata, agilizando o envio do seu pedido.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua região e a forma de envio escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, você recebe o código de rastreio para acompanhar o pedido. Para clientes de Jales e região, também oferecemos retirada na loja física.
Os produtos são originais e de qualidade?
Sim! Trabalhamos com produtos de perfumaria artesanal cuidadosamente selecionados, prezando pela qualidade, fixação e sofisticação das fragrâncias. Sua satisfação é a nossa prioridade.
Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! Nossa loja fica na R. Treze, 2335 - Centro, Jales/SP. Você pode optar pela retirada no momento da compra e buscar seu pedido no horário de funcionamento. Recomendamos confirmar a disponibilidade pelo WhatsApp.
Como funciona a troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias. Veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
